Hayat Kurtaran Sağlık Çantanız

Facebook Linkedin Instagram

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu belge, Dr. Plus markası üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerin haklarını, iade ve iptal süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Dr. Plus, tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun hareket etmektedir.

  • Genel Hükümler Dr. Plus web sitesi olan https://drplus.com.tr/ üzerinden verilen siparişlerde, müşteriler ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
  • Satın alınan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde müşteriye teslim edilir; bu süre içinde teslim edilemeyen ürünlerde müşteri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
  • Ürünler eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır. Kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece müşteri tarafından karşılanır.
  • Siparişin tamamlanmasının ardından, ürün stokta bulunamıyorsa müşteriye 3 (üç) gün içinde yazılı bildirim yapılır ve en geç 14 (ondört) gün içinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.
  • Cayma Hakkı Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkının kullanımı için müşteriler, Dr. Plus web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden (e-posta, telefon, iletişim formu vb.) Dr. Plus ile iletişime geçmelidir.
 

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmekte olup; ürünle birlikte fatura ve varsa tüm aksesuarların eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları Dr. Plus tarafından karşılanacaktır.

Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar; ancak tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar Aşağıdaki ürün ve hizmetler için cayma hakkı geçerli değildir:

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR
ALICI’nın isteği veya genel kişisel ihtiyaçları doğrultusunda önceden çeşitli kategorilerde hazırlanarak satışa sunulmuş, hijyenik ambalaja sahip ve tek kullanımlık ürünler içeren ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından;

ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
 

 İlk yardım kitleri, bu kitlerin içerisinde yer alan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, ilk yardım ürünleri, ilaç saklama ve taşıma kutuları, medikal sarf malzemeleri ile tek kullanımlık kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade işlemi yapılabilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz olarak sağlanması gerekmektedir:

  • Ürünün açılmamış olması, 
  • Bozulmamış ve kullanıma dair herhangi bir iz taşımaması,
  • Kullanılmamış ve denenmemiş olması,
  • Bozulmamış ve kullanıma dair herhangi bir iz taşımaması,
  • Ürün kutusunun ve varsa güvenlik etiketinin zarar görmemiş ve açılmamış olması.
  • Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri. İade ve Geri Ödeme Koşulları Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali durumunda, ürün Dr. Plus‘a ulaştıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır.
  • Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir ve tüketicinin herhangi bir kesintiye maruz kalmaması esastır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak geri ödemenin kart hesabına yansıması 2-3 haftayı bulabilir.
  • İade edilen ürünün, müşterinin kusurundan kaynaklanan bir nedenle değer kaybına uğraması halinde, Dr. Plus söz konusu değer kaybını iade bedelinden mahsup ederek geri ödeme yapma hakkını saklı tutar.

*Bu koşulları sağlamayan ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.


Promosyon, kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerin iadesi sonucunda, kampanya şartlarının sağlanmaması halinde ilgili indirim veya promosyon bedeli iade tutarından düşülebilir. Sipariş İptali ve Ürün Değişimi Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce Dr. Plus ile iletişime geçilmesi suretiyle gerçekleştirilebilir.

Ürün değişimi talep eden müşterilerin, siparişin teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde Dr. Plus ile irtibata geçmesi gerekmektedir.

Not: Eğer satın alınan ürün stokta yoksa veya tedarik edilemiyorsa, en geç 14 (ondört) gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Mücbir Sebepler ve Teslim Gecikmeleri Deprem, sel, yangın, pandemi, savaş, grev, genel ulaşım ve lojistik sorunları, internet ve altyapı kesintileri gibi öngörülemeyen ve Dr. Plus‘ın kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteriye gecikme bildirimi yapılır ve müşteriye şu seçeneklerden biri sunulur:

  • Siparişin iptal edilerek ücretin iadesi.
  • Ürünün mümkünse alternatif bir ürünle değiştirilmesi.
  • Gecikmeyi kabul ederek teslimatın beklenmesi.

Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk İşbu koşullar ve Dr. Plus üzerinden kurulan tüm mesafeli satış sözleşmeleri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlık, tüketicinin yerleşim yerindeki veya mal ve hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulacaktır;

Ayrıca Dr. Plus‘ın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri de yetkili kabul edilecektir.

 

İletişim Bilgilerimiz

E-posta: [nfo@drplusofficial.com]

Telefon: [+90 232 210 10 12]

Adres: [Mersinli Mah. 2829 Sk No:6/101 Konak İzmir Türkiye]

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.